Teslimat ve İade Şartları

Teslimat anlıktır ve elektronik ortamda gerçekleşir. Ödeme onaylandığı anda hesabınız Pro plana geçer, ücretli özellikler aynı dakika kullanılabilir hâle gelir.

Herhangi bir kargo ücreti, teslimat süresi veya teslim adresi bulunmamaktadır.

Abonelik otomatik yenilenmez; iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. Ödediğiniz aylık dönemin sonunda hesabınız kendiliğinden ücretsiz plana döner; hesabınız, profiliniz ve verileriniz korunur.

Devam etmek isterseniz aynı düğmeyle yeni bir ay alırsınız. Ödediğiniz dönem içinde erişiminiz kesilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme adımında bu durum ayrıca onayınıza sunulur.

Bu, aşağıdaki iade hâllerini ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı bulunmasa da şu hâllerde ücret iadesi yapılır:

• Satıcının gönüllü taahhüdü olarak: Pro ödemesinden itibaren 7 gün içinde, sebep göstermeksizin talep edilmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir (ticari garanti). Talep, hesabın e-posta adresinden destek adresine yazılarak yapılır.
• Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle sunulamaması veya kullanılamaması
• Yanlışlıkla mükerrer tahsilat yapılması

İade, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, talebin onaylanmasından itibaren en geç on dört gün içinde yapılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi uzayabilir.

İade talebiniz veya şikâyetiniz için info@kelyvaro.com adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç yedi gün içinde yanıtlanır.

Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.